Trocas e Devoluções

Na Drone Air, buscamos garantir a sua total satisfação. Se for necessário trocar ou devolver um produto, siga as orientações abaixo com atenção:

Prazo para Devolução

Você pode solicitar a devolução de qualquer produto em até 3 (três) dias corridos após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Em caso de defeito de fabricação, entre em contato com nosso atendimento imediatamente para receber as instruções de substituição.

Condições para Troca ou Devolução

Para que a troca ou devolução seja aceita, é necessário que:

• O produto esteja em embalagem original e sem sinais de uso;

• O lacre original do fabricante esteja intacto;

• Acompanhe todos os acessórios, manuais e a DANFE (Nota Fiscal Eletrônica);

• No caso de arrependimento ou desistência, o produto não pode apresentar violação do selo ou etiqueta de garantia.

Produtos com indícios de uso, violação de lacres ou ausência de itens originais não serão aceitos para troca ou devolução.

Cancelamento de Pedido

Você pode solicitar o cancelamento do pedido diretamente no seu painel de controle, acessando a seção "Cancelar Pedido", desde que o pedido ainda não tenha sido despachado.

Devolução pelos Correios

Se o produto pesar até 15 kg e tiver dimensões dentro do padrão dos Correios (105cm x 105cm x 105cm), a devolução poderá ser feita por postagem gratuita:

1. Entre em contato com nosso suporte e solicite o código de autorização de postagem;

2. Acondicione o produto na embalagem original (ou similar, bem protegida);

3. Inclua todos os acessórios e o manual;

4. Anexe a segunda via do DANFE com o motivo da devolução anotado no verso.

Importante: Agências dos Correios Franqueadas (ACF) não aceitam devoluções com código de postagem.

Suporte ao Cliente

Todo o processo de troca ou devolução deve ser iniciado junto ao nosso time de atendimento, que fornecerá as instruções e dará suporte em cada etapa.

Entre em contato:

comercial@droneair.store

(83) 3142-1718 | (11) 5200-0204

Instagram: @drone_air_